個案接收日期
20/06/2022
涉及路線
25
意見內容
事主表示在關閘總站登上一輛25路線巴士，由於電話網絡原因健康碼未能顯示，故其需要重新整理系統，期間並沒有阻礙其他乘客上車，卻被車長以不禮貌態度對待，希請加強車長的服務表現。
完成日期
2022-06-27
處理情況
根據相關巴士的行車記錄，車長在題述站點檢查上車的乘客的健康碼，期間向一位乘客建議乘車前可提前準備，過程中車長音量略大，但態度未見異常。然而，本公司已敦促有關車長在履行職務時，注意言語的表述方式，時刻保持良好服務態度，避免產生誤會。同時，本公司呼籲廣大市民配合政府的防疫工作，乘車前可提前準備健康碼並配合出示，共同維護乘車秩序，保持公交服務安全。