Case received date
13/06/2023
Related routes
MT4
Content suggestion
事主表示與小孩乘坐一輛MT4路線巴士並準備在海洋花園/玫瑰苑站落車時，由於車內乘客較為擁擠，因而延誤其落車時間，期間車長已關閉車門，於事主向車長示意仍未落車，當其再次準備落車時，車長卻再次關門，雖然事主最後能成功落車，然而車長的操作存在危險，希望改善。
Date of completion
2023-06-20
Handling status
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已嚴正教育有關車長必須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認車內乘客動態並安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。