個案接收日期
13/06/2026
涉及路線
26
意見內容
事主表示在T325/2-華寶花園臨時站候車，期間一輛26路線巴士在T325/1-華寶花園站提供落客服務後便駛離，引致事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2026-06-17
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡車長，重申於營運前必須掌握相關路線的站點調整資訊、正確停靠臨時站點，並按規進站提供服務，以保障乘客的乘車需求。針對本次情況，本公司亦將加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。