個案接收日期
13/06/2021
涉及路線
MT4
意見內容
事主反映有部MT4路線巴士行至運動場/體育中心站落客，有位乘客被車門碰到，而車長未有主動關心乘客情況。
完成日期
2021-06-16
處理情況
就題述情況，本公司深表歉意，已對有關車長進行教育及處分，並嚴正告誡其必須密切留意上落車乘客的動態，確保乘客完全上落車及在安全情況下才可關閉車門。如不幸讓乘客受傷，須主動問候及關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監管有關車長的服務表現，致力提升車長的安全駕駛意識。敬請事主諒解。