個案接收日期
10/06/2022
涉及路線
1A
意見內容
事主表示其在筷子基總站向一輛1A路線巴士示意乘車，然而巴士過站不停，其對車長的服務表現感到不滿意。
完成日期
2022-06-17
處理情況
感謝事主的反映。對於車長未留意站內情況及提供接載服務，本公司深表歉意，現已對有關車長進行教育及處分，並嚴正告誡其必須慢駛入站，加強留意車外乘客動態，嚴禁無故拒載。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。再次感謝事主的反映。