02/05/2021

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事主反映在港珠澳大橋邊檢大樓站，詢問站長關於102X路線站點問題，惟站長以不禮貌態度回答。

2021-05-05

就題述情況，本公司已告誡有關站長，必須保持專業態度，有禮及誠懇地向乘客說明情況，避免產生誤會；如未能解答乘客疑問，應建議乘客致電服務熱線28271122查詢。與此同時，本公司會加強前線人員的專業知識培訓，致力提升服務質素。