個案接收日期
14/04/2024
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在信虹花園站向一輛MT4路線巴士示意，惟進站後沒有提供接載服務便駛離站，致使事主及其家人未能搭乘巴士。
完成日期
2024-04-20
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司現已嚴厲告誡有關車長於巴士靠站期間須密切留意站內乘客動態，盡職為有需求的乘客提供巴士服務，以保障乘客的乘車需求，嚴禁無故拒載行為。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。