Case received date
29/03/2026
Related routes
AP1
Content suggestion
事主表示在東北大馬路/保利達站一輛AP1路線巴士隨前車進站提供上客服務，其走向巴士準備登車，惟車長未留意候車乘客動態便駛離站，導致事主未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2026-04-04
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車體驗，就題述情況引起乘客不便，本公司表示抱歉。現已教育有關車長儘管巴士隨前車進站完成上落客服務，也應密切留意站內乘客動態，在情況許可下再次提供上客服務，嚴禁無故拒載行為，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。謹請諒解。