個案接收日期
28/11/2025
涉及路線
26A
意見內容
事主表示在殷皇子馬路站，一輛26A路線巴士隨前車進站並提供上落客服務後，隨即駛離站，導致事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2025-12-02
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡有關車長務必嚴格遵循指引，重申巴士在進行靠站服務時，必須有秩序地進出站和正確靠站，在巴士站範圍內上落客，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。