個案接收日期
26/11/2025
涉及路線
25
意見內容
事主表示其家人在望廈炮台站於一輛25路線巴士前門處等候登車，但車長未有開門提供上客服務，於是其家人敲門示意後才能登車。對此，事主認為車長的服務意識有待改善。
完成日期
2025-12-03
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠望廈炮台站落客期間，站亭後方有乘客走近巴士，惟未有示意乘車動作，車長無從得悉乘客乘車意向。當巴士準備離站時乘客示意乘車，車長察覺後隨即提供上客服務並宣導乘車之道。倘由此引起乘客不愉快之感受，本公司現已提醒車長因應情況主動了解候車乘客的乘車意向，致力為乘客提供更好的乘車服務。亦希事主理解，欲搭乘巴士時可揚手示意，共同維護巴士乘車文化。