個案接收日期
02/01/2026
涉及路線
51A
意見內容
事主表示在青茂口岸站有輛51A路線巴士提供上落客服務後準備離站，其由前方跑向巴士並示意乘車，惟車長未有等候便駛離站。
完成日期
2026-01-09
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，對於乘客未能順利搭乘巴士，由此帶來之不便。現已嚴正敦促車長在完成上落客服務並準備離站，多加留意車外乘客動態，倘察覺有乘客示意乘車動作，在許可條件下再次提供上客服務，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。