Case received date
23/08/2023
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37
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事主表示乘坐一輛37路線巴士準備在旅遊學院氹仔校區站落車，由於初次來澳不了解「落車需提前按鐘」的規則，因此錯過落車時機。接著巴士駛往下一站點時，事主以口頭方式示意，惟巴士抵站時，車長仍未有提供落客服務。其對於車長的服務表現感到不滿。
Date of completion
2023-08-30
Handling status
感謝事主的反映。鑒於乘客未有按鐘示意，引致車長未能及時獲悉乘客落車需求。本公司現已教育有關車長在巴士靠站時多加關注車內乘客動態，倘察覺有乘客以口頭方式示意，提供貼心的巴士服務，以保障乘客的落車需求。