Case received date
16/07/2023
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事主表示乘坐一輛26路線巴士並已提早按落車鐘示意於賽馬會站落車。隨後巴士抵站完成上客服務後便駛離站，期間事主向車長示意未有得到回應，最終其在下一站點才能夠順利落車。
Date of completion
2023-07-23
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已對有關車長進行教育，並敦促其密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。