14/03/2023

102X

1) 事主反映於2023年3月12日約晚上10時在保利達巴士站，有一輛102X號路線巴士到站（車牌號碼為MR8024），當時有3位乘客下車，但司機沒有開車門讓正在等候的乘客上車；
2) 現時多了很多人需要搭乘巴士來往港珠澳大橋口岸往返香港，每一輛到站的102X號路線巴士都滿載，要求增加班次；
3) 事主表示由保利達巴士站坐102X號路線巴士到達港珠澳大橋邊檢大樓巴士站，但該巴士站位置為抵澳樓層，要再往上走才到達離境樓層，對市民尤其是長者造成不便，不明為何不設在離境的樓層，要求跟進。

2023-03-27

1.根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述點站時雖有三位乘客落車，但車廂仍然擁擠，故未能提供上客服務。對此，本公司現已敦促有關車長加強留意車廂乘客動態，如車廂仍有空間積極呼籲乘客往車廂尾部移動，盡力滿足大眾的出行需求。
2.自兩地通關以來，本公司一直持續留意102X路線的客流情況。按照不同時段的客流分佈，適時靈活調整及加強102X路線巴士服務，以提升巴士的營運效率。冀事主能提供具體的乘車站點，以便本公司收集數據，適時調整服務，致力保障服務滿足乘客需要。
3.據了解，102X路線在港珠澳大橋邊檢大樓總站早已規劃為「上層落客、下層上客」。另外據相關資料記錄，3月12日早上大橋上層路段因發生交通意外，巴士上落客服務一度受阻，故不排除由於特殊事件引致題述情況。