為提升前線員工處理巴士人流突然增加，候車期間出現乘客混亂情況的應對能力。交通事務局、治安警察局聯同兩巴在橫琴口岸舉行應急演習，模擬人流突然增加巴士服務應對及候車期間的混亂情況應變巴士站內排隊期間乘客發生爭執。新福利管理層代表及前線員工約30人到場，並調配一輛增程式電動巴士參與。整場演習歷時約60分鐘，各部門員工按照公司培訓指引執行應急流程，並在交通事務局及治安警察局的指導和協調下，迅速處理模擬緊急事故，過程順利。

新福利公司對此次演習高度重視，並感謝各方協調促成是次演習。新福利將繼續積極參與並舉辦各類演習和培訓活動，以持續提升前線員工的應變能力和服務品質，亦會繼續提升員工的專業素養和安全意識，以更有效地保障自身及乘客安全。同時，公司也傾聽市民的需求和建議，為廣大市民提供更加安全、舒適的巴士服務。