個案接收日期
31/08/2023
涉及路線
H3
意見內容
事主於30/8/2023投訴巴士報站app經常不準，例如今天2023年8月30日早上7時12分H3路線(MX4305)已經駛到事主面前(氹仔中央公園站)，但報站app還是顯示它在數個站前，類似情況事主已經常向反映，反映時間橫跨3年，但還是常常遇上冀真誠重視。另外事主經常收到的回覆，指因車長沒有按鍵所以GPS沒有啟動，資料上載不上巴士報站app，事主指出現在資訊科技發達，為何還要車長手動去啟動? 更換硬體及重寫軟件，讓過程自動化就好，以減少人為出錯的機會。請跟進車長有否按指引於發車前才觸發車載機GPS?
完成日期
2023-09-05
處理情況
據了解，根據後台記錄，車長當時有正確操作GPS車載機，惟巴士報站應用程式未能查看有關巴士的行駛狀態，本公司已轉達給承判商跟進，以便乘客使用巴士報站服務。