個案接收日期
22/08/2024
涉及路線
701X
意見內容
事主反映在2024年8月17日早上9點36分乘坐AA7706的701X巴士，巴士在停靠射擊路／上葡京時只開上車車門，不開下車車門，多次叫喊司機有乘客下車也不開門，只跟上車乘客閒聊。事主已在巴士離開機場大馬路／上葡京站後就按下巴士門鈴。所以巴士是只讓乘客上車？還是只能在上車門下車？巴士司機可以只跟乘客閒聊不留意車內情況。甚至有人叫喊也不理會？
完成日期
2024-09-03
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠機場大馬路/上葡京時站開啟前門提供上客服務，期間登車乘客向車長諮詢路線，同一時候於中門處有乘客按鈴示意落車需求，由此故車長未能察覺有乘客即時下車之需求。就題述情況，本公司現已敦促有關車長完成停站服務並準備離站時，可多留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。敬請事主諒解。