個案接收日期
22/08/2024
涉及路線
25B
意見內容
事主表示2024年8月3日21:40左右在泉澧花園站向25B車牌號AB5346舉手示意，之後司機有停靠放大約五六個乘客下車，事主站在車門前等候開車，但關了後門直接開走並沒有開前門，後面因為乘客下車都還有位子，請問司機都不想載客得嗎?
完成日期
2024-09-03
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠泉澧花園站提供落客服務後，車長目測車廂客滿並站立於黃色區域，為保證乘客的乘坐體驗，故未繼續提供上客服務，繼而駛離。對此，本公司會加強培訓有關車長遇到題述情況，也可優先採用呼籲及善用廣播語音積極呼籲乘客往車廂尾部移動後，稍候觀察車內狀況，倘察覺仍有條件載客可再次提供上客服務，盡力滿足大眾的出行需求；倘滿載時無法開門接載乘客，並向候車乘客揮手示意，以免引起誤會。