個案接收日期
05/08/2022
涉及路線
25B
意見內容
本人於早上搭乘MR7186的25B巴士，司機對乘客態度惡劣！自己看不見乘客遞手，上到車後不單止鬧乘客，仲故意左右亂甩巴士，危險駕駛！非常危險！敬請嚴肅處理！謝謝！
完成日期
2022-08-18
處理情況
感謝事主的反映。本公司非常重視乘客乘車體驗，對於事主反映的情況，由於相關日期車輛行車記錄已超過儲存期限，故本公司未能核實事發時情況。
然而，本公司已提醒車長密切留意站內乘客動態，嚴禁無故飛站及拒載行為，保障乘客乘車需要；亦須注意說話用語及禮待乘客，時刻保持專業服務態度。與此同時，本公司會加強培訓及監督車長的服務表現，適時採取相應措施，致力提升服務質素。再次多謝事主的反映。
然而，本公司已提醒車長密切留意站內乘客動態，嚴禁無故飛站及拒載行為，保障乘客乘車需要；亦須注意說話用語及禮待乘客，時刻保持專業服務態度。與此同時，本公司會加強培訓及監督車長的服務表現，適時採取相應措施，致力提升服務質素。再次多謝事主的反映。