個案接收日期
29/07/2024
涉及路線
25AX
意見內容
事主表示2024年7月17日18:45分，在M172-亞馬喇前地站(往黑沙環方向)有輛25AX(車牌︰AB4897)無視排隊順序，於隊伍尾端開門，乘客爭先恐後，排在隊伍前端的乘客無法上車。
完成日期
2024-08-09
處理情況
感謝事主的反映。本公司關注亞馬喇前地站巴士停站情況，現已向有關車長灌輸特殊站點之乘車文化，並重申於高峰時間須加強留意該站點的乘客候車情況，盡可能配合輪候隊伍位置提供上客服務，以便乘客依次有序登車；與此同時，也安排職員駐站協助乘客搭乘巴士及維持站內秩序，設法為乘客提供良好的乘車秩序，建立良好及安全的乘車環境。 此外，也會積極收集多方意見及檢視情況，適時向有關部門反映優化及完善候車環境，理順候車秩序，冀望為乘客構建良善的候車環境。