個案接收日期
13/07/2023
涉及路線
5
意見內容
事主反映於2023年7月10日上午10:40一輛5號路線巴士（HE91）在中線排隊，事主在M16 提督馬路/雅廉訪巴上站揮手示意上車，巴士開始入站，但只有車頭的小部分入了左邊行車線，沒有將巴士泊入巴士站區域，並在中線上落客，違犯交通條例，當事主上車時，司機問事主為何剛才不上車，事主認為巴士還未入站，司機竟要求乘客上車，加上司機不應與市民交談，要求跟進及向上述司機提供培訓，尤其是駕駛方面的培訓。
完成日期
2023-07-27
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已敦促車長須駛經站點並有序進站，倘巴士隨前車抵站提供服務時，在停站期間或離站前可加強留意乘客候車動態，致力保障乘客的乘車需求；同時時刻保持良好服務態度，謹慎言行，避免產生不必要的誤會。與此同時，亦會加強培訓並定期進行監督工作，致力提升車長的服務水平。