個案接收日期
12/07/2024
涉及路線
65
意見內容
事主反映於2024年7月11日下午3:20，乘坐65號路線巴士(車牌︰AA7306)，在事主按了下車鐘的情況下，司機駛到M277-西灣湖景大馬路/媽閣交通樞紐站時，沒有開門讓事主下車，直接過站，就此對該司機作出投訴。
完成日期
2024-07-19
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客不便，本公司現已嚴厲告誡有關車長準備提供靠站服務時，須慢駛沿巴士站黃折線入站，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長，致力提升車長的服務質素。