個案接收日期
11/07/2024
涉及路線
65
意見內容
事主表示2024年7月8日約17:13分有輛MZ9264-65號巴士來到永利站，當事主上車時司機把車門關了夾到，還好縮得快只夾到鞋子，否則不堪設想。另外有兩次急停把後排乘客都慣性向前衝，請跟進處理。
完成日期
2024-07-21
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉及甚表關切。現已嚴肅告誡有關車長在提供上客服務時加強關注乘客動態，耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿急燥；也重申安全駕駛意識，因應實際路況採取安全及合適的車速，停車前須提前減速，保持行車平穩，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督車長工作表現，避免類似情況發生，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。