個案接收日期
23/06/2026
涉及路線
26A
意見內容
事主表示於2026年6月16日約20:11，乘坐26A路線巴士（車身編號AB5623），於連貫公路/威尼斯人站上車往沙梨頭北街/筷子基北灣方向。當時前方乘客移動支付較慢，事主已完全進入車廂，但因站在靠近車門位置，司機在未確認乘客安全站穩、未作任何提醒的情況下直接惡意關閉車門，導致車門夾住事主左腳踝，引至事主當場劇痛大叫。
完成日期
2026-06-30
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，對於本次事件衍生安全隱憂及令乘客感到不適，本公司深感抱歉及甚表關切。現已對相關車長作出處分，並嚴肅告誡其在提供上客服務時，加強關注乘客動態，若收費機旁仍有乘客正在支付車資，應耐心等候其步入車廂；同時，仔細確認是否仍有其他乘客需要登車，在確保安全的情況下方可關閉車門，以保周全。本公司將進一步強化車長的安全意識培訓，並加強監督，致力提升車長的安全服務意識，確保乘客乘車安全。敬請諒解。