20/06/2023

25AX

事主於15/6/2023反映25AX，於下班高峰時間段於亞馬喇，不理會排隊人群，於站尾讓沒有排隊之乘客上車。導致大部分依序排隊的乘客無法上車！此情況已於14/6/和15/6號發生。請貴司教育好司機，到站牌前才開門給客人上車！同時發現，原有疏導乘客安工作人員也是時有時無。作為大眾交通工具，如此無規章紀律。請貴司予市民一個回覆。

2023-07-04

感謝事主的反映。經翻查記錄，本公司在6月15日事發當天已接獲相同反映並隨即跟進。就題述情況，本公司現已嚴肅教育有關車長，並向其重申於繁忙時段須加強留意該站點的乘客候車情況，盡力配合輪候隊伍位置提供上客服務，以便乘客在職員協助下依次有序登車，為乘客提供良好的乘車秩序。
另外，因應亞馬喇前地站作為重要公共巴士轉乘站，乘客需求量相較其他站點高。本公司於繁忙時段會安排職員駐站協助乘客搭乘巴士及維持站內秩序。