個案接收日期
23/05/2023
涉及路線
102X
意見內容
事主反映2023年5月17日上午12:20分左右乘坐102X公車（從橫琴口岸出發；車牌號是MX1509），在公車到達“花城公園”站時提前按鈴，準備在此月臺下車，但司機只開了前門（讓乘客上車），卻一直沒開後門，導致我無法下車，坐過站。這種行為我認為有破壞澳門所塑造的親和，歡迎外地遊客的形象。這種體驗非常不好，感覺司機非常不尊重外地旅客。請你們核實該情況。
完成日期
2023-06-06
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已對有關車長進行教育，並敦促其密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。