個案接收日期
08/05/2026
涉及路線
26A
意見內容
事主反映車牌AC4256的26A巴士路線到望德聖母灣馬路/連貫公路站，看著我招手不停車，體驗感超低。
完成日期
2026-05-15
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客體驗。經核實，當天車長未有按規進出站，導致乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴正告誡其在巴士靠站服務時，須沿巴士站黃線範圍慢駛入站，同時密切留意乘客動態，為有需求的乘客提供接載服務，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司將加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。