個案接收日期
07/05/2024
涉及路線
9
意見內容
事主表示2024年4月30日巴士報站APP問題，06:25分顯示9號巴士MT2557-R359巴士在下環街市及風順堂之間，到06:28分16號巴士AB5904-HE617亦已到了兩站之間了，但到事主在風順堂站上了16號車AB5904後，MT2557仍然未到風順堂站。請跟進車長是否按指引在發車前觸發車載機GPS，以免影響乘客在巴士報站App接收準確資訊，冀望改善。
完成日期
2024-05-20
處理情況
感謝事主的反映。經檢查記錄，本公司證實有關車長過早觸發GPS車載機而導致題述情況。由此引起乘客之不便，本公司表示抱歉。現已向有關車長重申在總站開出前才可觸發車載機，並密切留意設備的運作情況，以便乘客獲取準確的報站資訊。與此同時，本公司會加強車長操作培訓及密切留意有關運作情況，致力為乘客提供便利。
（備註：以上回覆內容於2024年5月30日更新）
（備註：以上回覆內容於2024年5月30日更新）