個案接收日期
07/05/2024
涉及路線
25AX
意見內容
事主表示2024年5月02日19:00分，AB5260-25AX路線巴士停靠在別的巴士後面就開放上下車，完全不理會前面按規矩排隊的人，然後直接開走，導致候車乘客等待很久卻不能上車。此情況並非第一次，請加強訓導巴士到站牌再開放上落車，要不就先開落車。
完成日期
2024-05-20
處理情況
感謝事主的反映，根據相關巴士的行車記錄及了解，當時亞馬喇圓形地交通擁擠，行車較為緩慢，巴士隨前車駛入亞馬喇前地站內，為加快乘車效率及便利乘客，車長優先提供落客服務，藉以騰出車廂空間讓候車乘客順利登車，期間有乘客自行走到巴士前門等候上車，車長見況後提供上客服務，由此衍生題述事件。對此，本公司會加強敦促車長加強留意站內乘客候車情況， 在站場條件許可下盡可能配合輪候隊伍位置開門上客，以便乘客依次有序登車，建立良好及安全的乘車環境。