個案接收日期
11/04/2024
涉及路線
25
意見內容
事主於7/4/2024反映車牌AB5290及AB5069，25號巴士在下午1點15分-1點30分期間到站泉澧花園，兩車都有多名乘客落車，後面明明鬆動，兩名司機都無開門讓乘客上車，亦無要求車內乘車向後行走的疏通空間動作，只讓乘客落車後直接開車走。
完成日期
2024-04-17
處理情況
感謝事主的反映。對於車長提供接載服務期間，未有運用恰當的措施協助乘客搭乘巴士，本公司現已教育相關車長在巴士停站完成落客服務後，務必密切留意車廂乘客情況，如車廂仍有空間應積極呼籲乘客往車廂尾部移動，同時可適當使用語音提示呼籲，以便騰出空間讓候車乘客登車，致力保障候車乘客的出行需求。