個案接收日期
04/04/2023
涉及路線
33
意見內容
事主反映1/4/2023早上約11:31，在M109巴士站上33號巴士(MZ4089)時，站在車門等其母親上車，但遭車長關門夾到，因此作出投訴。
完成日期
2023-04-13
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點提供載客服務時，車長留意最後一位登車乘客踏上巴士後便關閉車門，惟未有及時留意該乘客停留在車門處等候後來追車的同行人，引致題述情況發生。由此引起乘客的不適，本公司表示遺憾，現已嚴肅敦促車長必須密切關注車內乘客動態，適時溫馨提醒乘客注意開關門，確認在安全情況下才可關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。