27/03/2024

72

事主表示2024年3月23日12:34分，於望德聖母灣馬路/軍營站乘坐72路線巴士，車牌AA-78-64，當時事主在掃碼，結果司機突然開門，撞到事主了，一句道歉和提醒都沒有，態度差。

2024-04-04

感謝事主的反映。根據事主提供的事發時間及車牌資訊作出調查，題述巴士〈AA-78-64〉停靠題述站點期間，並未有發現題述情況發生。
為此，本公司再次展開深入調查，當時有兩輛巴士重疊，就此本公司經查核另一輛同路線巴士的行車記錄並已查證事件。當時車長留意有候車乘客示意乘車，再次開門提供上客服務時車門不慎輕碰到乘客。由此引起乘客不適，本公司現已告誡有關車長在提供上客服務時多加留意前門周圍乘客動態，適時溫馨提醒乘客注意開關門，確認在安全情況下才可關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，致力提升車長的安全服務意識。