個案接收日期
21/03/2025
涉及路線
34
意見內容
事主於2025年3月20日6時20分反映首班車34路線，車牌AA7316司機。乘客在東北大馬路/海濱提前按鈴下車，車輛到達東北大馬路/海濱，司機不停車，在後邊呼叫讓司機開門也不開門，你們的司機就這樣的態度？
完成日期
2025-04-01
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況引起乘客之不便，本公司表示抱歉。本公司現已嚴厲教育有關車長準備提供靠站服務時，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。