12/03/2026

33

事主反映：亞馬喇等33號，明明有排隊指引，但第一架33號AB5423係後方就上客，咁排隊既黎做咩？而且明顯未到站就停車，果個站（172/2）並不是33應停既地方。第二架33號AB5739，係第一架後邊，然後扒頭飛站，完全無停站，超過第一架33號明顯見到我地排隊列有人在等，但只揚手示意我地搭AB5423。2架33一架唔按站位停車，保安又由得唔排隊既人上車，一架嚴重飛站。

2026-03-19

感謝事主的反映。根據相關熱線記錄，本公司在2026年3月9日〈事發當天〉曾接獲事主來電反映，已將訴求記錄並交由相關部門跟進。根據相關巴士的行車記錄，10時45分有兩輛33路線巴士駛至亞馬喇前地隨前車排隊靠站，其中巴士（AB-54-23）隨前車停靠黃折線範圍內提供上落客服務，待前車離站後駛至隊伍輪候位置再次提供上客服務；巴士(AB-57-39)抵站時，車長留意有相同路線巴士停站並有條件接載候車乘客，於是完成落客服務後駛離站。由此造成乘客之不便，本公司深表抱歉。現已對有關車長作出處分，並嚴正教育其特殊站點之乘車文化，應依序排隊進站並密切留意站內乘客動態，行經相關站點應配合輪候隊伍位置開門上客，嚴禁無故拒載行為，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。