26/02/2024

AP1

事主反映於2024年2月22日上午11:46，在M235-東北大馬路/保利達站，乘坐車牌為AA-75-52之AP1路線巴士往關閘總站，事主表示在關閘下車時，司機未有注意事主正在下車便快速關門，差點夾到事主; 另外，亦指當時司機停車在斑馬線位置上進行落客，導致事主落車時看不到斑馬線，認為司機停車位置不當，故就上述司機服務態度作出投訴。

2024-03-04

感謝事主的反映。經查證巴士返回關閘總站時，車長觀察A車道需等待停站巴士駛離，為方便乘客，是故於鄰近車道優先讓乘客下車，無須等候。
就題述情況，本公司現已教育有關車長須將巴士停靠指定站點進行上落客服務，密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，並安全情況下才可關閉車門，以保障乘客的安全。此外，也會敦促相關站長加強站內停車管理，避免阻礙交通運作。與此同時本公司會加強培訓及監督，避免類似情況發生。