個案接收日期
19/12/2024
涉及路線
25
意見內容
事主表示在水坑尾/公共行政大樓站登上一輛車牌AB5426的25路線巴士，期間車長催促事主“爽手啲”。
完成日期
2024-12-26
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，當天巴士停靠水坑尾/公共行政大樓站完成上落客服務後準備離站，車長觀察站內有乘客示意乘車，並重新提供上客服務，過程中車長作出不必要的提示，由此引起乘客不愉快的感受，本公司現已加強教育有關車長時刻保持專業服務態度，注意言行，避免衍生誤解。敬希事主諒解。