12/12/2024

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事主想對8/12/2024早上8時在海洋花園瞭望台等候15號巴士的經歷提出正式的投訴。當日在該地點等候了多達30分鐘，但始終沒有看到任何巴士駛來。此情況不僅造成了事主行程的延誤，也影響了其他等候乘客的出行計劃。 基於此，希望貴巴士公司能夠查明此情況並加強巴士的準時服務，以免未來出現類似的問題。

2024-12-18

感謝事主的反映。經查核相關記錄，查實12月08日當天由於有關路線的車長臨時告假。本公司考慮當時各路線的客流狀況及行車運作等因素，檢視後臨時調度有關路線的發車管理，導致總站班次未能按計劃發車，引致班次間距出現異常。如事件造成乘客不便，本公司表示歉意。對於突發情況，本公司會盡力有效調配巴士資源，冀對乘客候車時間的實際影響降低，以確保服務滿足乘客需要及控制班次符合間隔規定。還望事主諒解。