個案接收日期
09/12/2025
涉及路線
51A
意見內容
事主11月30日10:15分， 有很多乘客等在關閘總站，車牌號AA7603的51A的司機並未停車。很多乘客沒有上到車，導致行程耽誤，並且導致兩輛車的乘客都擠在下一輛車上，體驗很差。
完成日期
2025-12-14
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄，當天10時13分巴士停靠關閘總站並開啟前門提供接載服務。然而，在等待一會隊伍前端乘客始終未有乘車意向，繼而駛離站。惟由此引起乘客之不便，本公司現已嚴肅教育有關車長因應情況主動了解候車乘客的乘車意向，以減少誤會的產生，致力為乘客提供更好的乘車服務。敬希事主諒解。