個案接收日期
09/02/2024
涉及路線
102X
意見內容
事主表示2024年2月2日下午六點半在慕拉士公車站，102X停到馬路中間開了門，乘客正在上車，事主剛一腳踏上就把門給關上了，差點夾傷事主。事主以為司機要換到停公交車的道上，結果直接開走了。明知道要上車，卻直接開走了，司機態度這麼惡劣的嗎？真的很過分！還等了那麼久，也有急事的啊，請跟進！
完成日期
2024-02-14
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士隨前車進入慕拉士/飛通大廈站提供接載服務，車長在候客期間視線被駕駛室旁乘客遮擋，未能發現後來的乘客衍生之後續事件。由此引起乘客不便，本公司表示抱歉，本公司現已嚴肅告誡有關車長隨前車停站期間，必須沿黃折線範圍慢駛進出站，密切關注乘客上車動態，多加留意車門周邊情況，倘車門視線被乘客遮擋，可耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全；與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。