個案接收日期
07/02/2024
涉及路線
65
意見內容
事主反映指在2024/02/05約13:54，在M277-西灣湖景大馬路/媽閣交通樞紐巴士站裡有一台MT4正在上落客，事主欲乘坐後方的65路巴士，但該65路巴士卻趁MT4上落客就直接飛站。就此，事主現對該車長飛站作出投訴。
完成日期
2024-02-19
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士隨前方巴士進站，期間車長觀察站內乘客動態，確認沒有乘客示意乘車後繼而離站。就此，本公司現已敦促車長當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站，在許可條件下再次停車並提供接載服務，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。