19/01/2026

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事主反映於2026年01月14日約06時55分，25路線（HE251）在關閘總站，乘客還沒有上完巴士，車長（砰）一聲關上前門，抽頭離站，車廂尚有空間，引致乘客惟有等下一班發車。

2026-01-26

感謝事主的反映。根據相關熱線記錄，本公司在2026年1月14日〈事發當天〉曾接獲乘客反映意見，對事件表示關注並交由相關部門嚴謹展開跟進。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長應盡職履行職務，嚴禁無故拒載行為，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。