個案接收日期
13/11/2025
涉及路線
34
意見內容
事主反映2025年11月3日晚上8:48分左右在東北大馬路/東華站，34號車(車牌AA7432)司機見到我入手，唔開門並直接接開走， 佢仲要見到我。
完成日期
2025-11-22
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄，當天20時47分巴士停靠東北大馬路/東華站完成上落客服務後準備啟動，始見站內原本使用手提電話的乘客示意乘車。對於乘客最終未能順利搭乘巴士，本公司現已教育車長儘管完成上落客程序，也應加強留意站內乘客動態，在安全及情況許可下，應再次提供接載服務，以保障乘客的乘車需求，嚴禁無故拒載行為。敬請事主諒解。