個案接收日期
03/04/2024
涉及路線
25
意見內容
事主反映在2024年3月26日12:20左右，於信虹花園站看見25路線巴士(AB5708)招手但是不停車，直接開走，導致再等十分鐘，天氣十分炎熱。希望巴士公司能做出回饋及作相應處理。
完成日期
2024-04-12
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已嚴肅告誡有關車長當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。