個案接收日期
08/10/2026
涉及路線
26A
意見內容
市民投訴新福利巴士公司（路線26A）於2026年6月10日凌晨00:10左右，在樂群樓站停靠時，司機未將車身降低（不降車），導致長者上車困難，特別是攜帶手拖車的長者情況更加狼狽吃力，要求巴士公司重視並改善此服務問題。
完成日期
2026-10-14
處理情況
感謝事主的反映。本公司一直重視行車與乘客安全，根據最接近題述時段之26A路線巴士的行車記錄。經查核事件，對於題述情況引起乘客不便，本公司現已教育有關車長在巴士停站時同步開啟側跪功能，以方便乘客上下車，為廣大乘客提供更貼心及安全的巴士服務。與此同時，本公司也會持續加強檢查巴士狀況，並會定期為巴士進行保養，以確保巴士性能良好。敬希事主諒解。