個案接收日期
30/09/2022
涉及路線
17
意見內容
事主表示乘坐一輛17路線巴士停靠友誼馬路/海港街站期間，當時車廂滿載，然而車長仍然任由候車乘客上車，莫視巴士超載，導致乘車秩序混亂。
完成日期
2022-10-06
處理情況
感謝事主的反映。本公司關注及重視乘客乘車體驗，就題述情況，因應尖峰時段車長履行職務呼籲車廂乘客往車廂尾部移動，盡可能為乘客提供便利；然而，本公司會提醒車長加強留意車廂客況，若巴士已滿載，應禮貌向乘客示意稍等下一班次巴士，致力為大眾提供優質的巴士服務。