個案接收日期
29/09/2022
涉及路線
H3
意見內容
事主表示在山頂醫院急診大樓站，看見一輛H3路線巴士的車長主動協助一位輪椅人士登車推至輪椅停放區，隨後幫助其扣好安全帶，確認安全穩妥才返回駕駛室起動巴士，該車長的行為值得表揚及學習。
完成日期
2022-10-06
處理情況
感謝事主對題述車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。