個案接收日期
29/09/2024
涉及路線
65
意見內容
事主表示在西灣湖景大馬路/媽閣交通樞紐站候車，有輛65路線巴士過站不停，引致事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2024-10-04
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長必須沿巴士黃線範圍慢駛入站，密切留意乘客動態並提供接載服務，嚴禁無故飛站及拒載行為，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續加強培訓及監管，致力提升車長的服務質素。