個案接收日期
25/09/2026
涉及路線
25
意見內容
事主表示在蓮花路停車場站有兩輛25路線巴士接連準備停站，然而第二輛巴士過站不停，導致事主未能作出選擇乘車。
完成日期
2026-09-30
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分並嚴肅告誡，重申在巴士進行靠站服務時，務必密切留意站內乘客動態，以保障乘客的乘車需求並配合乘客的乘車選擇。與此同時，本公司將進一步加強培訓及持續關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。