個案接收日期
20/09/2022
涉及路線
51X
意見內容
事主反映在海上居站有不少乘客登上一輛51X路線巴士，部分乘客自行走到後門登車，然而車長放大聲音勸阻乘客，雖然做法正確，惟態度可待改善。
完成日期
2022-09-27
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至題述站點上落客期間，部分乘客自行由中門登車，擾亂乘車秩序，故車長作出勸喻，過程中車長音量略大，但態度未見異常。然而，本公司已敦促有關車長在履行職務時，注意言語的表述方式及音量，時刻保持良好服務態度，避免產生不必要的誤會。敬請事主理解。