個案接收日期
20/09/2023
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示於9時在青茂口岸站有輛MT4路線巴士 停站，由於車廂擁擠引致其未能順利搭乘。隨後下一班次卻等候30分鐘才抵站。
完成日期
2023-09-27
處理情況
感謝事主的反映。經查核題述時段相關資料顯示，站長評估關閘總站客流量情況，即時靈活調整巴士服務，安排原定班次提早開出，以盡快疏導候車乘客。惟及後班次受交通情況及停站上落客時間等不穩定因素影響，引致巴士延誤返抵總站，導致題述時段之班次未能按計劃發車。由此引起乘客之不便，本公司表示抱歉。